Vianmääritys

Tässä luvussa on hyödyllisiä tietoja siitä, mitä voit tehdä virheen ilmetessä.

Tämä luku sisältää seuraavat aiheet:

Väriaineen jakaminen tasaisesti

Kun väriainekasetti on lähes tyhjä:

  • Valkoisia raitoja tai vaaleita tulosteita esiintyy.

  • Valmistele uusi kasetti -sanoma tulee näyttöön.

  • Status-merkkivalo vilkkuu punaisena.

Jos näin tapahtuu, voit tilapäisesti parantaa tulostuslaatua jakamalla kasetissa jäljellä olevan väriaineen tasaisesti uudelleen. Joissakin tapauksissa valkoisia juovia tai vaaleaa tulostusjälkeä esiintyy myös väriaineen jakamisen jälkeen.

  1. Avaa etukansi.

  2. Vedä väriainekasetti ulos.

  3. Käännä kasettia 5 tai 6 kertaa, jotta väriaine jakautuu tasaisesti kasetin sisällä.

    [Note]

    Jos väriainetta joutuu vaatteillesi, pyyhi väriaine kuivalla kankaalla ja pese vaatekappale kylmällä vedellä. Kuuma vesi saa väriaineen kiinnittymään kankaaseen.
    [Caution]

    Älä koske väriainekasetin vihreään pohjaan. Vältä tämän kohdan koskettamista käyttämällä kasetissa olevaa kahvaa.

  4. Tartu väriainekasettiin sen kahvasta ja työnnä kasetti hitaasti laitteessa olevaan aukkoon.

    Kasetin sivuilla olevat ulokkeet ja laitteessa vastaavilla kohdilla olevat urat ohjaavat kasetin oikeaan asentoon, kunnes se lukittuu paikalleen.

  5. Sulje etukansi. Varmista, että kansi on tiukasti suljettu.

Asiakirjatukosten poistaminen

Jos alkuperäinen asiakirja jumiutuu kiinni kulkiessaan automaattisen asiakirjojen syöttölaitteen läpi, näyttöön tulee varoitussanoma.

[Caution]

Vältä asiakirjan repeytyminen vetämällä asiakirja ulos hitaasti ja rauhallisesti.
[Note]

Asiakirjatukosten välttämiseksi käytä skannerin lasitasoa paksuille, ohuille tai erilaisia paperilaatuja sisältäville alkuperäisille asiakirjoille.

  1. Poista kaikki jäljellä olevat sivut automaattisesta kaksipuolisten asiakirjojen syöttölaitteesta.

  2. Avaa asiakirjojen syöttölaitteen kansi.

  3. Poista jumiutunut paperi asiakirjojen syöttölaitteesta varovasti.

    [Note]

    Jos et näe paperia tällä alueella, siirry vaiheeseen 5.

  4. Sulje asiakirjan syöttölaitteen kansi. Aseta mahdollisesti poistetut sivut takaisin asiakirjojen syöttölaitteeseen.

  5. Avaa skannerin kansi.

  6. Tartu jumiutuneeseen paperiin ja poista se syöttöalueelta vetämällä sitä varovasti molemmin käsin oikealle.

    1. Skannerin kansi

  7. Sulje skannerin kansi. Aseta sitten poistetut sivut takaisin asiakirjojen syöttölaitteeseen.

Vihjeitä paperin käpristymisen välttämiseksi

  1. Avaa takakansi.

  2. Vedä kummankin puolen painevipu alas.

    1. Painevipu
  3. [Note]

    Pidä takakansi avattuna tulostuksen aikana.

    Käytä vain, kun tuloste on käpristynyt yli 20 mm.

Vihjeitä paperitukosten välttämiseksi

Voit välttää useimmat paperitukokset valitsemalla oikeat materiaalityypit. Jos laitteeseen tulee paperitukos, noudata seuraavia ohjeita.

  • Varmista, että säädettävät ohjaimet on asetettu oikein (katso Paperin lisääminen paperikasettiin).

  • Älä lisää liikaa paperia paperikasettiin. Varmista, että paperin määrä ei ylitä paperikasetin sisäreunassa olevaa paperikapasiteetin rajamerkkiä.

  • Älä poista paperia kasetista tulostuksen ollessa kesken.

  • Tuuleta paperit ja suorista ne ennen niiden laitteeseen lisäämistä.

  • Älä käytä rypistyneitä, kosteita tai käpristyneitä papereita.

  • Älä lisää paperikasettiin eri paperityyppejä samanaikaisesti.

  • Käytä vain suositeltua tulostusmateriaalia (katso Paperikoon ja -tyypin määrittäminen).

  • Varmista, että tulostusmateriaalien tulostuspuoli on paperikasetissa alaspäin ja käsisyöttötasolla ylöspäin.

Paperitukosten poistaminen

Kun laitteeseen tulee paperitukos, näyttöön tulee varoitussanoma.

Jotta voisit jatkaa tulostamista paperitukosten poistamisen jälkeen, etukansi on avattava ja suljettava.

[Caution]

Vältä paperin repeytyminen vetämällä jumiutunut paperi ulos rauhallisesti ja hitaasti. Poista tukos toimimalla seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Kasetti 1

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation paperitukoksen poistamisesta.

  1. Avaa ja sulje etukansi. Jumiutunut paperi poistuu automaattisesti laitteesta.

    Jos paperi ei tule ulos, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  2. Vedä kasetti 1 ulos.

  3. Poista jumiutunut paperi vetämällä se varovasti suoraan ulos.

    Jos paperi ei liiku, kun vedät sitä, tai et näe paperia tällä alueella, tarkista väriainekasetin ympärillä oleva kiinnitysalue (katso Laitteen sisällä).

  4. Työnnä kasetti 1 laitteeseen, kunnes se napsahtaa paikalleen. Tulostaminen jatkuu automaattisesti.

Käsisyöttötasolla

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation paperitukoksen poistamisesta.

  1. Jos paperi ei syöty oikein, vedä paperi ulos laitteesta.

  2. Jatka tulostamista avaamalla ja sulkemalla etukansi.

Laitteen sisällä

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation paperitukoksen poistamisesta.

[Note]

Kiinnitysalue on kuuma. Ole varovainen poistaessasi paperia laitteesta.

  1. Avaa etukansi ja vedä väriainekasetti ulos painamalla sitä kevyesti alas.

  2. Poista jumiutunut paperi vetämällä se varovasti suoraan ulos.

  3. Aseta väriainekasetti takaisin paikalleen ja sulje etukansi. Tulostaminen jatkuu automaattisesti.

Poistoalueella

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation paperitukoksen poistamisesta.

  1. Avaa ja sulje etukansi. Jumiutunut paperi poistuu automaattisesti laitteesta.

    Jos et näe jumiutunutta paperia, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  2. Vedä paperi varovasti ulos tulostelokerosta.

    Jos et näe jumiutunutta paperia tai jos tunnet vastusta vetäessäsi paperia, lopeta vetäminen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

  3. Avaa takakansi.

  4. Vedä painevivut alas ja poista paperi.

    1. Painevipu

    Jos et näe jumiutunutta paperia, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  5. Vedä kiinnitysyksikön kannen vivut alas ja poista paperi.

    Palauta kiinnitysyksikön kannen vivut niiden alkuperäiseen asentoon.

    [Note]

    Kiinnitysalue on kuuma. Ole varovainen poistaessasi paperia laitteesta.

  6. Palauta painevivut niiden alkuperäiseen sijaintiin.

  7. Sulje takakansi.

  8. Avaa ja sulje etukansi, niin tulostusta jatketaan automaattisesti.

Näytön sanomat

Laitteen ohjauspaneelin näytössä näkyvät sanomat osoittavat laitteen tilan tai kertovat virheistä. Katso alla olevista taulukoista lisätietoja sanomien merkityksestä ja korjaa ongelma tarvittaessa.

Näytön sanomat

[Note]

  • Jos sanomaa ei ole taulukossa, katkaise virta, kytke virta ja yritä tulostaa uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä huoltoon.

  • Kun otat yhteyttä huoltoon, kerro huoltohenkilöstölle, mikä näytön sanoma on kyseessä.

  • Kaikki sanomat eivät välttämättä näy kaikissa malleissa tai kaikilla asetuksilla.

  • [virheen numero] ilmaisee virheen numeron.

  • [kasetin tyyppi] ilmaisee kasetin numeron.

  • [tulostusmateriaalin tyyppi] ilmaisee tulostusmateriaalin tyypin.

  • [tulostusmateriaalin koko] ilmaisee tulostusmateriaalin koon.

  • [väri] ilmaisee väriaineen tai kuvayksikön värin.

Sanoma

Merkitys

Ehdotetut ratkaisut

[Tietol. virhe]

Laitteessa on tietoliikenneongelma.

Pyydä lähettäjää yrittämään uudelleen.

[Ei yhteensop.]

Laite on vastaanottanut faksin, joka on rekisteröity roskafaksiksi.

Vastaanotetut faksitiedot poistetaan. Tarkista roskafaksiasetukset uudelleen. Katso sivu 50.

[Linja varattu]

Vastaanottava faksilaite ei vastannut, tai linja on jo käytössä.

Yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua.

[Linjavirhe]

Laite ei voi muodostaa yhteyttä vastaanottavaan faksilaitteeseen, tai yhteys on katkennut puhelinlinjaongelman takia.

Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, odota noin tunti ja yritä sitten uudelleen. Voit myös ottaa ECM-tilan käyttöön. Katso sivu 50.

[Pys. painettu]

Stop/Clear-painiketta on painettu toiminnon aikana.

Yritä uudelleen.

BOOTP-ongelma Suor. autom. IP

IP-osoitemääritys epäonnistui. Tämä tapahtuu, kun BOOTP:n automaattinen IP-osoite on määritetty SyncThru™ Web Service.

Muuta IP-osoitteen määritystavaksi DHCP tai Static. Jos et muuta tätä asetusta, BOOTP-palvelin pyytää IP-osoitteen määrittämistä jatkuvasti.

BOOTP-ongelma Määr. DHCP uud.

IP-osoitemääritys epäonnistui. Tämä tapahtuu, kun BOOTP:n automaattista IP-osoitetta ei ole määritetty SyncThru™ Web Service.

Muuta IP-osoitteen määritystavaksi DHCP tai Static. Jos et muuta tätä asetusta, BOOTP-palvelin pyytää IP-osoitteen määrittämistä jatkuvasti.

DHCP-ongelma Suor. autom. IP

IP-osoitemääritys epäonnistui. Tämä tapahtuu, kun DHCP:n automaattinen IP-osoite on määritetty SyncThru™ Web Service.

Muuta IP-osoitteen määritystavaksi BOOTP tai Static. Jos et muuta tätä asetusta, DHCP-palvelin pyytää IP-osoitteen määrittämistä jatkuvasti.

DHCP-ongelma Määr. BOOTP uud.

IP-osoitemääritys epäonnistui. Tämä tapahtuu, kun DHCP:n automaattista IP-osoitetta ei ole määritetty SyncThru™ Web Service.

Muuta IP-osoitteen määritystavaksi BOOTP tai Static. Jos et muuta tätä asetusta, DHCP-palvelin pyytää IP-osoitteen määrittämistä jatkuvasti.

Asiakirjatukos.

Poista tukos

Alkuperäinen asiakirja on jumiutunut automaattiseen syöttölaitteeseen.

Poista tukos (katso Asiakirjatukosten poistaminen).

Kansi on auki.

Sulje se

Etukansi ei ole lukittunut paikoilleen.

Sulje kansi, kunnes se lukittuu paikalleen.

Käyttöikä päätt. Vaihda uusi kas.

Ilmaistun väriainekasetin käyttöikä on lopussa. Tulostin lopettaa tulostamisen.

[Note]

Kasetin arvioitu käyttöikä tarkoittaa odotettua tai arvioitua väriainekasetin käyttöikää, joka osoittaa keskimääräisen tulostemäärän ja joka on mitoitettu ISO/IEC 19752 -standardin mukaisesti (katso Saatavissa olevat tarvikkeet).

Sivujen lukumäärään saattaa vaikuttaa käyttöympäristö, tulostusväli, tulostusmateriaalin tyyppi ja tulostusmateriaalin koko. Kasetissa saattaa olla pieni määrä väriainetta vielä silloinkin, kun Käyttöikä päätt. Vaihda uusi kas. -sanoma tulee näyttöön ja tulostin lopettaa tulostamisen.

Vaihda väriainekasetti (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

Virhe [virheen numero]

Katk&kytke virta

On ilmennyt järjestelmävirhe

Katkaise virta, kytke virta uudelleen ja yritä sitten tulostustyötä uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä huoltoon.

Asenna variaine

Väriainekasetti on asennettu virheellisesti, tai sitä ei ole asennettu.

Asenna väriainekasetti uudelleen kaksi tai kolme kertaa, jotta voit varmistaa, että se on paikoillaan oikein. Jos ongelma jatkuu, väriainekasettia ei tunnisteta. Ota yhteyttä huoltoon.

Lataa [materiaalin koko]

[kasetin numero]

Kasetissa ei ole paperia.

Lisää vastaavaa paperia vastaavaan kasettiin (katso Paperin lisääminen paperikasettiin).

Muisti on täynnä

Poista työ

Muisti on täynnä.

Korosta Peruuta tai Kaynn painamalla vasenta tai oikeaa nuolipainiketta ja paina sitten OK. Jos valitset Peruuta, laite keskeyttää faksaustyön. Jos valitset Kaynn, laite lähettää vain faksaustyön skannatut asiakirjat.

Verkko-ongelma:

IP-ristiriita

IP-osoitetta käytetään muualla.

Tarkista IP-osoite tai hanki uusi IP-osoite.

Ei vastausta

Vastaanottava faksilaite ei ole vastannut useiden uudelleensoittoyritystenkään jälkeen.

Yritä uudelleen. Varmista, että vastaanottava laite on toiminnassa.

Ei yhteensopiva

Väriainekasetti

Väriainekasetti ei ole sopiva laitteellesi.

Asenna vastaava aito Samsung-väriainekasetti (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

Tul.lok. täynnä

Poista paperit

Tulostelokero on täynnä, tai anturi ei osoita alaspäin.

Tulostus jatkuu, kun paperit on poistettu tulostelokerosta. Varmista myös, että anturi osoittaa alas. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä huoltoon.

Paperi loppu

[kasetin numero]

Ilmaistussa kasetissa ei ole paperia.

Lisää paperia kasettiin (katso Paperin lisääminen paperikasettiin).

Vedetty ulos

Kasetti [kasetin numero]

Ilmaistua kasettia ei ole asetettu, tai sitä ei ole suljettu oikein.

Kun suljet kasetin, laske sen takareunaa, kohdista se kasettipaikan kanssa ja liu’uta kasetti tulostimeen.

Paperitukos

monikäyttökas.

Paperi on jumiutunut käsisyöttötason alueelle.

Poista tukos (katso Käsisyöttötasolla).

Paperitukos

kasetissa 1

Paperi on jumiutunut kasetin 1 alueelle.

Poista tukos (katso Kasetti 1).

Paperitukos

laitteen sisällä

Paperi on jumiutunut laitteen sisään.

Poista tukos (katso Laitteen sisällä).

Paperitukos

poistoalueella

Erikoistulostusmateriaali on jumiutunut paperinpoistoalueelle.

Poista tukos.

Valmistele uusi kasetti

Ilmaistussa kasetissa on jäljellä pieni määrä väriainetta. Väriainekasetin arvioitu käyttöikä on lähes lopussa.

Valmistele uusi kasetti vaihtamista varten. Voit parantaa tulostuslaatua väliaikaisesti kääntämällä kasettia varovasti puolelta toiselle, jolloin väriaine jakautuu kasetissa tasaisesti (katso Väriaineen jakaminen tasaisesti).

Poista pakkaust. ja asenna väri

Laite ei havaitse väriainekasettia.

Poista pakkausteippi väriainekasetista.

Lisätietoja on Pika-asennusopas.

Vaihda väriaine

Väriainekasetin arvioitu käyttöikä on lähes päättynyt.

Voit valita ohjauspaneelista Pysäytä tai Jatka. Jos valitset Pysäytä, tulostin lopettaa tulostuksen eikä tulostusta voi jatkaa ennen kuin väriainekasetti on vaihdettu. Jos valitset Jatka, tulostin jatkaa tulostamista, mutta tulostuslaatu ei välttämättä ole hyvä.

Varmista paras mahdollinen tulostuslaatu vaihtamalla väriainekasetti, kun tämä sanoma tulee näyttöön. Jos käytät kasettia tämän vaiheen jälkeen, saattaa ilmetä tulostuslaatuongelmia (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

[Warning]

Samsung ei suosittele muiden kuin aitojen Samsung-väriainekasettien käyttöä, esimerkiksi uudelleen täytettyjen tai kierrätettyjen väriainekasettien käyttöä. Samsung ei voi taata muiden kuin aitojen Samsung-väriainekasettien laadun. Laitteen takuu ei kata muiden kuin aitojen Samsung-väriainekasettien käytön vuoksi tarvittavia huolto- tai korjaustöitä.

Vaihda uusi

kiinnitysyksikkö

Kiinnitysyksikön käyttöikä on lopussa.

Vaihda kiinnitysyksikkö uuteen. Ota yhteyttä huoltoon.

Itsetestaus

Odota

Tulostimen moottori tarkistaa havaittua ongelmaa.

Odota muutama minuutti.

Liikaa fakseja

Poista työ

Liian monta faksia on vastaanotettuna.

Poista vastaanotettu faksi.

Muiden ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on mahdollisia ongelmatilanteita ja niiden suositeltuja ratkaisuja. Noudata ehdotettuja ratkaisuja, kunnes ongelma on ratkaistu. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä huoltoon.

Järjestelmäongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Punainen virhevalo palaa.

Katkaise laitteesta virta ja kytke virta laitteeseen. Jos ongelma ilmenee yhä, ota yhteyttä huoltoon (katso Contact SAMSUNG worldwide).

[Note]

Laitteessa on ongelmia, jotka edellyttävät huoltoa, kuten LSU-virhe tai kiinnitysyksikkövirhe.

Virtaongelmat

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation virtaongelmien ratkaisemisesta.

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei saa virtaa tai

tietokoneen ja laitteen välistä yhteyskaapelia ei ole kytketty oikein.

  • Liitä virtajohto ja paina ohjauspaneelin painiketta (virta).

  • Irrota laitteen kaapeli ja liitä se uudelleen.

    • Paikallinen tulostaminen

    • Verkkotulostusta varten (vain verkkomalli)

Paperinsyöttöongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Paperit jumiutuvat tulostuksen aikana.

Poista paperitukos (katso Paperitukosten poistaminen).

Paperiarkit tarttuvat toisiinsa.

Useiden paperiarkkien syöttö ei onnistu.

Paperikasetissa saattaa olla pinottuna erityyppisiä papereita. Lisää vain yhdentyyppistä, -kokoista ja -painoista paperia.

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu.

  • Poista laitteen sisällä mahdollisesti olevat esteet.

  • Paperia ei ole lisätty oikein. Poista paperi kasetista ja lisää se uudelleen oikein.

  • Kasetissa on liian paljon paperia. Poista ylimääräiset paperit kasetista.

  • Paperi on liian paksua. Käytä vain paperia, joka täyttää laitteen vaatimukset (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Jos alkuperäisen syöttö laitteeseen ei onnistu, asiakirjojen syöttölaitteen kumisuojus on ehkä vaihdettava. Ota yhteyttä huoltoon.

Paperitukoksia esiintyy jatkuvasti.

  • Kasetissa on liian paljon paperia. Poista ylimääräiset paperit kasetista. Jos tulostat erikoismateriaaleille, käytä käsisyöttötasoa.

  • Käytössä on virheellinen paperityyppi. Käytä vain paperia, joka täyttää laitteen vaatimukset (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Laitteen sisällä saattaa olla roskia. Avaa etukansi ja poista roskat.

  • Jos alkuperäisen syöttö laitteeseen ei onnistu, asiakirjojen syöttölaitteen kumisuojus on ehkä vaihdettava. Ota yhteyttä huoltoon.

Kalvot tarttuvat toisiinsa tulostusalustalla.

Käytä vain erityisesti lasertulostimelle suunniteltuja kalvoja. Poista kukin kalvo, kun se poistuu laitteesta alustalle.

Kirjekuoret tulostuvat epäsymmetrisesti, tai niiden oikea syöttö ei onnistu.

Varmista, että paperinohjaimet ovat kirjekuorten molempia kylkiä vasten.

Tulostusongelmat

Tilanne

Mahdollinen syy

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei tulosta.

Laitteessa ei ole virtaa, tai se ei saa virtaa.

Tarkista virtajohdon liitännät.

Laitetta ei ole valittu oletuslaitteeksi.

Valitse laitteesi oletuslaitteeksi Windowsissa.

Tarkista, onko laitteessa jokin seuraavista ongelmista:

Jos laitteessa tapahtuu järjestelmävirhe, ota yhteyttä huoltoon.

Tietokoneen ja laitteen välistä kaapelia ei ole kytketty oikein.

Irrota laitteen kaapeli ja liitä se uudelleen.

Tietokoneen ja laitteen välinen kaapeli on viallinen.

Jos se on mahdollista, kytke kaapeli toiseen tietokoneeseen, joka toimii oikein, ja tulosta työ sitten. Voit myös yrittää käyttää eri laitekaapelia.

Porttiasetus on virheellinen.

Tarkista Windowsin tulostinasetuksesta, että tulostustyö on lähetetty oikeaan porttiin. Jos tietokoneessa on monta porttia, varmista, että laite on liitetty oikeaan porttiin.

Laite on saatettu määrittää virheellisesti.

Tarkista Tulostusmääritykset ja varmista, että kaikki tulostusasetukset on määritetty oikein (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Tulostinohjain on saatettu asentaa virheellisesti.

Korjaa laitteen ohjelmisto (katso USB-kaapelilla kytketyn laitteen ohjaimen asentaminen ja Langalliseen verkkoon liitetyn laitteen ohjaimen asentaminen).

Laite ei toimi oikein.

Tarkista, ilmoittaako ohjauspaneelin näyttö laitteen järjestelmävirheestä. Ota yhteyttä huoltoon.

Laite ei tulosta.

Asiakirjan koko on niin suuri, että tietokoneen kiintolevytila ei riitä tulostustyön käsittelemiseen.

Lisää kiintolevytilaa ja tulosta asiakirja uudelleen.

Tulostelokero on täynnä.

Laite jatkaa tulostamista, kun paperi on poistettu tulostelokerosta.

Laite valitsee tulostusmateriaalit väärästä paperilähteestä.

Tulostusmääritykset-kohdassa tehty paperivalinta saattaa olla virheellinen.

Useiden sovellusten osalta paperilähdevalinta on Tulostusmääritykset-kohdan Paperi-välilehdessä. Valitse oikea paperilähde. Katso lisätietoja tulostinohjaimen ohjenäytöstä (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Tulostustyö tulostuu erittäin hitaasti.

Työ saattaa olla hyvin monimutkainen.

Tee sivusta yksinkertaisempi tai kokeile tulostuslaatuasetusten säätämistä.

Puolet sivusta on tyhjä.

Sivun suunta saattaa olla virheellinen.

Muuta sivun suuntaa sovelluksessasi. Katso lisätietoja tulostinohjaimen ohjenäytöstä.

Paperin koko ja paperikokoasetukset eivät vastaa toisiaan.

Varmista, että tulostinohjaimen asetuksissa määritetty paperikoko on sama kuin kasetissa olevan paperin koko, tai varmista, että tulostinohjaimen asetuksissa määritetty paperikoko on sama kuin käyttämäsi sovelluksen asetuksissa valittu paperi.

Laite tulostaa, mutta teksti on väärä, sotkuinen tai epätäydellinen.

Laitteen kaapelia ei ole kytketty oikein, tai se on viallinen.

Irrota laitteen kaapeli ja liitä se uudelleen. Kokeile tulostaa työ, jonka tulostus on aiemmin onnistunut. Jos mahdollista, liitä kaapeli ja laite toiseen tietokoneeseen ja koeta tulostaa työ, jonka tulostuksen tiedät toimivan. Kokeile lopuksi uutta laitekaapelia.

Valittuna on väärä tulostinohjain.

Tarkista sovelluksen tulostinvalintavalikosta, että laitteesi on valittuna.

Sovellus toimii virheellisesti.

Kokeile tulostaa työ toisesta sovelluksesta.

Käyttöjärjestelmä ei toimi oikein.

Sulje Windows ja käynnistä tietokone uudelleen. Katkaise laitteesta virta ja kytke virta uudelleen.

Sivuja tulostuu, mutta ne ovat tyhjiä.

Väriainekasetti on viallinen, tai sen väriaine on lopussa.

Jaa tarvittaessa väriaine tasaisesti uudelleen. Vaihda väriainekasetti tarvittaessa.

Tiedostossa saattaa olla tyhjiä sivuja.

Tarkista, että tiedosto ei sisällä tyhjiä sivuja.

Jotkin osat, kuten ohjain tai kortti, saattavat olla viallisia.

Ota yhteyttä huoltoon.

Laite ei tulosta PDF-tiedostoa oikein. Osa grafiikasta, tekstistä tai kuvista puuttuu.

PDF-tiedoston ja Acrobat-tuotteiden välillä on yhteensopivuusongelma.

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa olla mahdollista. Valitse Acrobat-tulostusvaihtoehdoista Print As Image.

[Note]

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa kestää tavallista kauemmin.

Valokuvien tulostuslaatu on huono. Kuvat eivät ole teräviä.

Valokuvan tarkkuus on hyvin pieni.

Pienennä valokuvan kokoa. Jos säädät valokuvan kokoa sovelluksessa, tarkkuus pienenee.

Laitteesta tulee höyryä tulostelokeron läheltä ennen tulostusta.

Kostean paperin käyttäminen voi aiheuttaa höyrystymistä tulostuksen aikana.

Tämä ei ole ongelma. Jatka tulostusta.

Laite ei tulosta erikoiskokoiselle paperille, kuten laskutuspaperille.

Paperikoko ja paperikoon asetus eivät vastaa toisiaan.

Aseta oikea paperikoko Mukautetun paperikoon asetukset-ikkunan Paperi-välilehden kohdassa Tulostusmääritykset (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Tulostuslaatuongelmat

Jos laitteen sisäosat ovat likaiset tai paperia on lisätty väärin, tulostuslaatu saattaa heikentyä. Lisätietoja ongelman poistamisesta on seuraavassa taulukossa.

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Vaalea tai haalistunut tulostusjälki

  • Jos sivulla on pystysuora valkoinen raita tai haalistunut alue, väriaine on vähissä. Saatat pystyä pidentämään väriainekasetin käyttöikää tilapäisesti (katso Väriaineen jakaminen tasaisesti). Jos tämä ei paranna tulostuslaatua, asenna uusi väriainekasetti.

  • Paperi ei ehkä täytä vaatimuksia. Se saattaa olla esimerkiksi liian kosteaa tai karheaa (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Jos koko sivu on vaalea, tulostustarkkuusasetus on liian pieni tai väriaineen säästötila on käytössä. Säädä tulostustarkkuutta ja poista väriaineen säästö käytöstä. Katso tulostinohjaimen ohjeruutu.

  • Jos tulosteessa on sekä tahroja että haalistumia, väriainekasetti tarvitsee puhdistaa (katso Laitteen sisäosien puhdistaminen).

  • Laitteen sisällä olevan laserskannausyksikön pinta saattaa olla likainen (katso Laitteen sisäosien puhdistaminen).

Väriainepisteitä

  • Paperi ei ehkä täytä vaatimuksia. Se saattaa olla esimerkiksi liian kosteaa tai karheaa (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Siirtorulla saattaa olla likainen. Puhdista laitteen sisäpuoli. Ota yhteyttä huoltoon.

  • Paperipolku saattaa tarvita puhdistusta. Ota yhteyttä huoltoon.

Aukkoja tulosteissa

Sivulla on satunnaisia haalistuneita alueita, yleensä pyöreitä:

  • Yksittäinen paperiarkki saattaa olla viallinen. Kokeile tulostaa työ uudelleen.

  • Paperin kosteustaso on epätasainen, tai paperin pinnassa on kosteita alueita. Kokeile erimerkkisen paperin käyttämistä (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Paperierä on viallinen. Valmistusprosessit saattavat saada jotkin paperien alueet hylkimään väriainetta. Kokeile toista paperilaatua tai ­merkkiä.

  • Muuta tulostimen asetusta ja yritä uudelleen. Siirry kohtaan Tulostusmääritykset, valitse Paperi-välilehti ja määritä tyypiksi Paksu (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

  • Jos näiden ohjeiden noudattaminen ei korjaa ongelmia, ota yhteyttä huoltoon.

Valkoisia pilkkuja

Jos sivulle tulee valkoisia pilkkuja:

Pystysuoria viivoja

Sivulla näkyy mustia pystysuoria raitoja:

  • Laitteen sisällä olevan värikasetin pinta (rumpuosa) on todennäköisesti naarmuuntunut. Poista väriainekasetti ja asenna sen tilalle uusi (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

Sivulla näkyy valkoisia pystysuoria raitoja:

Musta tausta

Taustavarjostuksen määrä ei ole kelvollinen:

  • Käytä kevyempiä arkkeja (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Tarkista ympäristöolosuhteet: erittäin kuiva ympäristö tai suuri ilmankosteus (suhteellinen kosteus yli 80 %) saattaa lisätä taustavarjostuksen määrää.

  • Poista vanha väriainekasetti ja asenna uusi kasetti (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

Väriainetahroja

Jos väriaine tahrii sivun:

Toistuvia pystysuoria virheitä

Sivun tulostetulle puolelle tulee toistuvasti merkkejä tasaisin välein:

  • Väriainekasetti saattaa olla vahingoittunut. Jos sama ongelma ilmenee yhä, poista väriainekasetti ja asenna uusi väriainekasetti (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

  • Laitteen osissa saattaa olla väriainetta. Jos paperin kääntöpuolella on virheitä, vika korjaantuu todennäköisesti itsestään muutaman sivun tulostamisen jälkeen.

  • Kiinnitysyksikkö saattaa olla vioittunut. Ota yhteyttä huoltoon.

Taustatahroja

Taustatahrat aiheutuvat väriainehiukkasista, jotka ovat levinneet satunnaisesti tulostetulle sivulle.

  • Paperi voi olla liian kosteaa. Kokeile tulostusta eri paperierälle. Älä avaa paperipakkauksia, ennen kuin se on tarpeen, jotta paperi ei kerää liikaa kosteutta.

  • Jos taustatahroja ilmenee kirjekuoressa, muuta tulostusasettelua niin, että kääntöpuolella olevien saumojen kohdalle tulostaminen voidaan välttää. Saumoille tulostus saattaa aiheuttaa ongelmia.

  • Jos taustatahroja esiintyy koko tulostetun sivun pinnalla, säädä tulostustarkkuutta sovelluksen kautta tai kohdassa Tulostusmääritykset (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Virheellisesti muotoiltuja merkkejä

  • Jos merkit ovat virheellisesti muotoiltuja ja kuva näyttää vääristyneeltä, paperi saattaa olla liian liukasta. Kokeile eri paperia (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Jos merkit ovat virheellisesti muotoiltuja ja ne näyttävät aaltoilevilta, skannausyksikkö saattaa tarvita huoltoa (katso Skannausyksikön puhdistaminen).

Vinoja sivuja

  • Varmista, että paperi on lisätty oikein.

  • Tarkista paperityyppi ja -laatu (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Varmista, että paperinohjaimet eivät ole liian tiukasti tai löysästi paperipinoa vasten.

Käpristymistä tai aaltoilemista

  • Varmista, että paperi on lisätty oikein.

  • Tarkista paperityyppi ja -laatu. Sekä kuumuus että kosteus voivat aiheuttaa paperin käpristymistä (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Käännä kasetissa oleva paperipino toisinpäin. Kokeile myös paperin kääntämistä kasetissa 180 astetta.

Ryppyjä tai poimuja

  • Varmista, että paperi on lisätty oikein.

  • Tarkista paperityyppi ja -laatu (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

  • Käännä kasetissa oleva paperipino toisinpäin. Kokeile myös paperin kääntämistä kasetissa 180 astetta.

Tulosteiden kääntöpuolet ovat likaisia

Tarkista, vuotaako kasetista väriainetta. Puhdista laitteen sisäpuoli (katso Laitteen sisäosien puhdistaminen).

Kokonaan värillisiä tai mustia sivuja

  • Väriainekasettia ei ehkä ole asennettu oikein. Poista kasetti ja aseta se uudelleen paikalleen.

  • Väriainekasetti saattaa olla viallinen. Poista väriainekasetti ja asenna sen tilalle uusi (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

  • Laite saattaa tarvita korjausta. Ota yhteyttä huoltoon.

Väriainetta irtoaa

Aukkoja merkeissä

Tämä tarkoittaa sitä, että sellaisissa merkkien osissa, joiden pitäisi olla kokonaan mustia, on valkoisia alueita:

  • Jos käytät kalvoja, kokeile toista kalvotyyppiä. Kalvon rakenteen vuoksi aukot joissakin merkeissä ovat tavallisia.

  • Saatat tulostaa paperin väärälle puolelle. Poista paperi ja käännä se.

  • Paperi ei ehkä täytä vaatimuksia (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot ).

Vaakasuoria raitoja

Tulosteeseen tulee vaakasuoria mustia raitoja tai tahroja:

  • Väriainekasetti on saatettu asentaa virheellisesti. Poista kasetti ja aseta se uudelleen paikalleen.

  • Väriainekasetti saattaa olla viallinen. Poista väriainekasetti ja asenna sen tilalle uusi (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

  • Jos ongelma jatkuu, laite saattaa tarvita korjausta. Ota yhteyttä huoltoon.

Käpristyminen

Tulostettu paperi on käpristynyt, tai paperi ei syöty laitteeseen:

  • Käännä kasetissa oleva paperipino toisinpäin. Kokeile myös paperin kääntämistä kasetissa 180 astetta.

  • Muuta tulostimen asetusta ja yritä uudelleen. Siirry kohtaan Tulostusmääritykset, valitse Paperi-välilehti ja määritä tyypiksi Ohut (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Muutamaan arkkiin tulee toistuvasti tuntematon kuva, tai tulosteessa on irrallista väriainetta, vaaleaa tulostusjälkeä tai likaa.

Laitetta käytetään luultavasti 1 000 metrin korkeudessa tai sitä ylempänä. Korkeus voi vaikuttaa tulostuslaatuun, kuten väriaineen irtoamiseen tai kuvien vaaleuteen. Vaihda laitteen korkeusasetusta niin, että korkeus on määritetty oikein (katso Korkeuden säätö).

Kopiointiongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Kopiot ovat liian vaaleita tai tummia.

Tummenna tai vaalenna kopioiden taustaa Kopiointitoim.-kohdan Tummuus-asetuksen avulla (katso Tummuuden säätäminen).

Kopioissa on tahroja, viivoja, merkkejä tai täpliä.

  • Jos virheet ovat alkuperäisessä asiakirjassa, vaalenna kopioiden taustaa kohdassa Kopiointitoim. olevan Tummuus-asetuksen avulla (katso Tummuuden säätäminen).

  • Jos alkuperäisessä asiakirjassa ei ole virheitä, puhdista skannausyksikkö (katso Skannausyksikön puhdistaminen).

Kopioitu kuva on epäsymmetrinen.

  • Varmista, että alkuperäinen asiakirja on asetettu skannerin lasitasolle kopioitava puoli alaspäin tai asiakirjojen syöttölaitteeseen kopioitava puoli ylöspäin.

  • Varmista, että kopiopaperi on lisätty oikein.

Tulostuu tyhjiä kopioita.

Varmista, että alkuperäinen asiakirja on asetettu skannerin lasitasolle kopioitava puoli alaspäin tai asiakirjojen syöttölaitteeseen kopioitava puoli ylöspäin.

Kuva pyyhkiytyy kopiosta helposti.

  • Vaihda paperikasetissa oleva paperi uudesta paketista ottamaasi paperiin.

  • Jos ympäristö on kostea, älä jätä paperia laitteeseen pitkäksi aikaa.

Kopiopaperitukoksia tapahtuu usein.

  • Ilmaa paperipino ja käännä se ympäri paperikasetissa. Vaihda kasetin paperit uusiin. Tarkista paperinohjaimet ja muuta niiden asentoa tarvittaessa.

  • Varmista, että paperin paino on oikea.

  • Varmista, ettei laitteeseen jää paperitukoksen poistamisen jälkeen paperia tai sen palasia.

Väriainekasetin väri riittää oletettua vähempään asiakirjamäärään ennen väriaineen loppumista.

  • Alkuperäiset asiakirjat saattavat sisältää kuvia, täysvärisiä alueita tai paksuja viivoja. Alkuperäiset asiakirjat saattavat olla esimerkiksi lomakkeita, uutiskirjeitä, kirjoja tai muita asiakirjoja, joihin kuluu runsaasti väriainetta.

  • Skannerin kansi saattaa jäädä auki, kun kopioita tehdään.

  • Katkaise laitteesta virta ja kytke virta uudelleen.

Skannaamisongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Skanneri ei toimi.

  • Varmista, että asetat skannattavan asiakirjan skannerin lasitasolle skannattava puoli alaspäin tai asiakirjojen syöttölaitteeseen skannattava puoli ylöspäin.

  • Muisti ei välttämättä riitä skannattavan asiakirjan säilyttämiseen. Kokeile, toimiiko Prescan-toiminto. Kokeile skannaustarkkuuden pienentämistä.

  • Tarkista, että laitteen kaapeli on liitetty oikein.

  • Varmista, ettei laitteen kaapeli ole viallinen. Kokeile sellaista kaapelia, jonka tiedät toimivan. Vaihda kaapeli tarvittaessa.

  • Varmista, että skannerin asetukset on tehty oikein. Tarkista skannausasetus SmarThru-ohjelmassa tai sovelluksessa varmistaaksesi, että skannaustyö lähetetään oikeaan porttiin (esimerkiksi USB001-porttiin).

Laite skannaa erittäin hitaasti.

  • Tarkista, tulostaako laite vastaanotettua tietoa. Skannaa tällöin asiakirja sen jälkeen, kun vastaanotettu tieto on tulostettu.

  • Kuvat skannataan tekstiä hitaammin.

  • Tiedonsiirtonopeus hidastuu skannaustilassa, koska skannatun kuvan analysoimiseen ja uudelleentuottamiseen tarvitaan runsaasti muistia. Määritä tietokone ECP-tulostintilaan BIOS-asetuksen avulla. Tämä nopeuttaa toimintaa. Lisätietoja BIOS-asetusten määrittämisestä on tietokoneen käyttöoppaassa.

Tietokoneen näyttöön tulee sanoma:

  • Laitetta ei voi asettaa tarvittavaan laitetilaan.

  • Toinen ohjelma käyttää porttia.

  • Portti ei ole käytössä.

  • Skanneri vastaanottaa tai tulostaa tietoja. Kun nykyinen työ on valmis, yritä uudelleen.

  • Kahva ei kelpaa.

  • Skannaus on epäonnistunut.

  • Kopiointi- tai tulostustyö saattaa olla käynnissä. Yritä työtä uudelleen, kun edellinen työ on valmis.

  • Valittu portti on käytössä. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.

  • Laitteen kaapeli on ehkä liitetty virheellisesti, tai virta on ehkä katkaistu.

  • Skanneriohjainta ei ole asennettu tai käyttöjärjestelmää ei ole määritetty oikein.

  • Varmista, että laite on kytketty oikein ja että virta on kytketty. Käynnistä sitten tietokone uudelleen.

  • USB-kaapeli on ehkä liitetty virheellisesti, tai virta on ehkä katkaistu.

Faksiongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei toimi, näyttö on tyhjä, tai painikkeet eivät toimi.

  • Irrota virtajohto ja liitä se uudelleen.

  • Varmista, että pistorasiaan tulee virta.

Soittoääntä ei kuulu.

  • Tarkista, että puhelinlinja on yhdistetty oikein.

  • Tarkista liittämällä toinen puhelin, että seinässä oleva puhelinpistoke toimii oikein.

Muistiin tallennettuihin numeroihin ei soiteta oikein.

Varmista, että numerot on tallennettu muistiin oikein. Tulosta Osoitteisto (katso Osoitteiston määrittäminen).

Alkuperäisen asiakirjan syöttö laitteeseen ei onnistu.

  • Varmista, ettei paperi ole rypistynyt ja että se on asetettu oikein. Tarkista, että alkuperäinen asiakirja on oikean kokoinen, ei liian paksu tai ohut.

  • Varmista, että asiakirjojen syöttölaite on suljettu kunnolla.

  • Asiakirjojen syöttölaitteen kumisuojus on ehkä vaihdettava. Ota yhteyttä huoltoon.

Fakseja ei vastaanoteta automaattisesti.

  • Vastaanottotilaksi täytyy määrittää Faksi.

  • Varmista, että kasetissa on paperia.

  • Tarkista, näkyykö näytössä virhesanomia. Jos näkyy, poista ongelma.

Laite ei lähetä faksia.

  • Varmista, että alkuperäinen asiakirja on asetettu asiakirjojen syöttölaitteeseen tai skannerin lasitasolle.

  • Tarkista, pystyykö faksilaite, johon lähetät faksin, vastaanottamaan sen.

Saapuvassa faksissa on tyhjää tilaa, tai se on heikkolaatuinen.

  • Faksilaite, joka lähettää sinulle faksin, saattaa olla viallinen.

  • Puhelinlinjan häiriöt saattavat aiheuttaa linjavirheitä.

  • Tarkista laitteesi toiminta ottamalla kopio.

  • Väriainekasetin arvioitu käyttöikä on päättynyt. Vaihda väriainekasetti (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

Jotkin saapuvan faksin sanat ovat venyneet.

Faksin lähettävässä laitteessa oli tilapäinen asiakirjatukos.

Lähettämissäsi alkuperäisissä asiakirjoissa on viivoja.

Tarkista ja puhdista skannausyksikkö (katso Skannausyksikön puhdistaminen).

Laite valitsee numeron, mutta yhteys toiseen faksilaitteeseen epäonnistuu.

Vastaanottavan faksilaitteen virta saattaa olla katkaistuna, laitteessa ei ole paperia tai laite ei pysty vastaamaan saapuviin puheluihin. Keskustele toisen laitteen käyttäjän kanssa ja pyydä häntä selvittämään ongelma.

Faksit eivät tallennu muistiin.

Muistia ei ehkä ole tarpeeksi faksin tallentamiseen. Jos näytössä näkyy sanoma muistin vähäisestä tilasta, poista tarpeettomat faksit muistista ja yritä sitten tallentaa faksi uudelleen. Ota yhteyttä huoltoon.

Jokaisen sivun alaosaan tulee tyhjiä alueita, ja yläosaan tulee pieni tekstinauha.

Olet saattanut valita väärät paperiasetukset. Jos haluat lisätietoja paperiasetuksista, katso Paperikoon ja -tyypin määrittäminen.

Samsungin skannauksen ja faksauksen hallinta -ohjelmaan liittyvä ongelma

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Samsungin skannauksen ja faksauksen hallinta ei toimi.

Tarkista järjestelmävaatimukset. Samsungin skannauksen ja faksauksen hallinta toimii Windows- ja Macintosh-käyttöjärjestelmissä (katso Järjestelmävaatimukset).

Yleiset Windows-ongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

“Tiedosto käytössä” -sanoma tulee näyttöön asennuksen aikana.

Sulje kaikki sovellukset. Poista kaikki ohjelmat tulostimen Käynnistys-ryhmästä ja käynnistä sitten Windows uudelleen. Asenna tulostinohjain uudelleen.

“Yleisen suojausvirheen, OE-poikkeuksen, Spool 32:n tai virheellisen toiminnon sanoma tulee näyttöön.

Sulje kaikki sovellukset, käynnistä Windows uudelleen ja kokeile tulostusta uudelleen.

Näyttöön tulee tulostuksen epäonnistumisen tai tulostimen aikakatkaisuvirheen virhesanomia.

Näitä sanomia voi tulla näyttöön tulostuksen aikana. Odota, kunnes laite on lopettanut tulostuksen. Jos sanoma tulee näyttöön odotustilassa tai tulostuksen päättymisen jälkeen, tarkista yhteys ja/tai se, onko ilmennyt jokin virhe.
[Note]

Lue lisätietoja Windows-virhesanomista tietokoneen mukana toimitetusta Microsoft Windows -käyttöoppaasta.

Yleiset Linux-ongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei tulosta.

  • Tarkista, että tulostinohjain on asennettu järjestelmään. Avaa Unified Driver Configurator. Voit tarkastella käytettävissä olevien laitteiden luetteloa valitsemalla Printers configuration -ikkunan Printers-välilehden. Varmista, että laitteesi on luettelossa. Lisää laite tarvittaessa avaamalla Add new printer wizard.

  • Tarkista, onko laitteeseen kytketty virta. Avaa Printers configuration ja valitse laitteesi tulostinluettelosta. Katso Selected printer -ruudussa olevaa kuvausta. Jos sen tila sisältää merkkijonon Stopped, paina Start-painiketta. Sen jälkeen laitteen pitäisi toimia taas normaalisti. Tulostimen tilaksi voi tulla ”stopped”, jos tulostuksen yhteydessä esiintyi ongelmia. Tämä voi aiheutua esimerkiksi siitä, että olet yrittänyt tulostaa asiakirjan portin ollessa skannaussovelluksen varaama.

  • Varmista, että portti ei ole varattu. Koska monitoimilaitteen toiminnalliset osat (tulostin ja skanneri) käyttävät samaa I/O-liittymää (porttia), eri käyttäjäsovellukset voivat yrittää käyttää samaa porttia samaan aikaan. Laitteistoristiriitojen välttämiseksi vain yksi sovellus kerrallaan saa käyttää laitetta. Toinen käyttäjä saa device busy -tiedon siitä, että laite on varattu. Avaa porttien määritysohjelma ja valitse laitteelle määritetty portti. Selected port -ruudusta voit tarkistaa, onko portti jonkin muun sovelluksen varaama. Tässä tapauksessa sinun täytyy odottaa, että meneillään oleva työ päättyy, tai voit valita Release port, jos olet varma, että työn nykyinen sovellus ei toimi oikein.

  • Tarkista, onko sovelluksessa erityinen tulostusasetus, kuten ”-oraw”. Jos komentoriviparametrissa on ”-oraw”, poista se. Sen jälkeen tulostus toimii oikein. Valitse Gimp-edustassa print -> Setup printer ja muokkaa sitten komennon komentoriviparametria.

  • CUPS (Common Unix Printing System) -versiossa, joka toimitetaan SuSE Linux 9.2:n (cups-1.1.21) mukana, on ongelma IPP (Internet Printing Protocol) -tulostuksessa. Käytä IPP-tulostuksen sijaan socket-tulostusta tai asenna uudempi CUPS-versio (cups-1.1.22 tai uudempi).

Laite ei tulosta koko sivuja, ja tulosteet ovat vain sivujen puolikkaita.

Tämä on tunnettu ongelma, joka ilmenee, kun värilaitetta käytetään Ghostscriptin versiossa 8.51 tai aiemmassa versiossa 64-bittisessä Linux-käyttöjärjestelmässä. Tämä ongelma on raportoitu osoitteessa bugs.ghostscript.com kohteena Ghostscript Bug 688252. Kyseinen ongelma on ratkaistu AFPL Ghostscriptin versiossa 8.52 ja uudemmissa versioissa. Ratkaise tämä ongelma lataamalla AFPL Ghostscriptin uusin versio osoitteesta http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ ja asentamalla se.

Gimp-edustan kautta skannaaminen ei onnistu.

Tarkista Acquire-valikosta, onko Gimp-edustassa Xsane: Device dialog -kohdetta. Jos ei, asenna Gimpin Xsane-lisäosa tietokoneelle. Gimpin Xsane-lisäosapaketti on Linux-CD-levyllä, tai sen voi ladata Gimpin WWW-sivustosta. Lisätietoja on Linux-CD-levyn tai Gimp-edustasovelluksen käytönaikaisessa ohjeessa.

Jos haluat käyttää muuta skannaussovellusta, tutustu kyseisen sovelluksen ohjeeseen.

Virhesanoma ”Cannot open port device file” tulee näyttöön asiakirjaa tulostettaessa.

Älä muuta tulostustyön parametreja (esimerkiksi LPR GUI:n kautta), kun tulostustyö on käynnissä. CUPS-palvelimen tunnetut versiot keskeyttävät tulostustyön, jos tulostusasetuksia muutetaan ja työ yritetään sitten käynnistää uudelleen alusta. Koska Unified Linux Driver lukitsee portin tulostuksen ajaksi, ohjaimen yllättävä keskeytys pitää portin lukittuna, jolloin uusien töiden tulostaminen ei ole mahdollista. Jos näin käy, yritä vapauttaa portti valitsemalla Port configuration -ikkunassa Release port.

Laite ei näy skanneriluettelossa.

  • Varmista, että laite on kytketty tietokoneeseen oikein USB-portin kautta ja sen virta on käynnistetty.

  • Varmista, että laitteen skanneriohjain on asennettu järjestelmään. Avaa Unified Linux Driver, vaihda Scanners configuration -ikkunaan ja valitse sitten Drivers. Varmista, että ikkunassa on laitteen nimeä vastaava ohjain.

  • Varmista, että portti ei ole varattu. Koska monitoimilaitteen toiminnalliset osat (tulostin ja skanneri) käyttävät samaa I/O-liittymää (porttia), eri käyttäjäsovellukset voivat yrittää käyttää samaa porttia samaan aikaan. Laitteistoristiriitojen välttämiseksi vain yksi sovellus kerrallaan saa käyttää laitetta. Toinen käyttäjä saa device busy -tiedon siitä, että laite on varattu. Näin yleensä tapahtuu silloin, kun skannaus aloitetaan. Näyttöön tulee siitä kertova sanoma.

    Selvitä ongelman aiheuttaja seuraavasti: Avaa Ports configuration -ikkuna ja valitse skannerillesi määritetty portti. Portin symboli /dev/mfp0 on sama kuin LP:0-määritys, joka näkyy skannerin asetuksissa. /dev/mfp1 vastaa LP:1-määritystä ja niin edelleen. USB-portit alkavat /dev/mfp4:stä, eli USB:0 vastaa dev/mfp4:ää ja niin edelleen. Selected port -ruudusta voit tarkistaa, onko portti jonkin muun sovelluksen varaama. Tässä tapauksessa sinun täytyy odottaa, että meneillään oleva työ päättyy, tai voit valita Release port, jos olet varma, että sen nykyinen porttisovellus ei toimi oikein.

Laite ei skannaa.

  • Varmista, että olet lisännyt asiakirjan laitteeseen ja että laite on liitetty tietokoneeseen.

  • Jos skannauksen aikana tapahtuu I/O-virhe.
[Note]

Lue lisätietoja Linux-virhesanomista tietokoneen mukana toimitetusta Linux-käyttöoppaasta.

Yleiset Macintosh-ongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei tulosta PDF-tiedostoja oikein. Osa grafiikasta, tekstistä tai kuvista puuttuu.

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa olla mahdollista. Valitse Acrobat-tulostusvaihtoehdoista Print As Image.

[Note]

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa kestää tavallista kauemmin.

Asiakirja on tulostunut, mutta tulostustyö ei ole poistunut taustatulostuksesta Mac OS X 10.3.2:ssa.

Päivitä Mac OS -käyttöjärjestelmäksi Mac OS X 10.3.3 tai uudempi.

Jotkin kirjaimet eivät näy normaalisti kansilehden tulostuksessa.

Mac OS ei pysty luomaan fonttia kansilehden tulostuksen aikana. Englannin kielen mukaiset aakkoset ja numerot näkyvät normaalisti kansilehdellä.

Kun asiakirja tulostetaan Mac OS -käyttöjärjestelmän Acrobat Reader 6.0:ssa tai uudemmassa, värit tulostuvat virheellisesti.

Varmista, että laiteohjaimen tarkkuusasetus vastaa Acrobat Readerin asetusta.
[Note]

Lue lisätietoja Macintosh-virhesanomista tietokoneen mukana toimitetusta Macintosh-käyttöoppaasta.